Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Lily and the Wood (le « Site », « nous », « notre » ou
« nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services
ou effectuez un achat sur shop-Lily and the Wood (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au
sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous »,
« votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du
site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente
Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour
refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou
réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de
« Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations
personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que
nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous
collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à
toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre
les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous
interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations
personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent
ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques
d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse
d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité
et d’autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les
communications échangées avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines
informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d’utiliser ou
d’accéder à ces fonctionnalités.

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les
Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des
technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon
dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, des
informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres
informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de
fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom,
tels que :
Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des
informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre
paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés,
en vue d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez
avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter
automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les
balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de
confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les
Services afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements,
exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours,
échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter
les éventuels retours et échanges ainsi que d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de
promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par
e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela
peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur
notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces activités de
traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1)
(f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou
prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous
choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des
informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre
nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été
compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de
ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site
web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous
fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer
notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
selon l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations
spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique rendez-vous sur
www.lilyandthewood.com. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos
Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux
comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer,
d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de
services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur
notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de
configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les Cookies grâce à des contrôles de votre
navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre
expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines
fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des Cookies peut ne
pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos
partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins
d’exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de
confidentialité. Il peut s’agir notamment :
De fournisseurs ou d’autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (par exemple, gestion
informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud,
traitement des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la
publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs
propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions
certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de
widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise
prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux
obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de
perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour
protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous n’utilisons et ne divulguons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans
le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs
politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne
garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris
de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations
que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous
partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres
utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous
en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n’implique pas, en

soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les
situations énoncées dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune
information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses
informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous
pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une
« sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être
sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour
nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si
nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les
obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-
dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent
s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande
comme le permet la loi.
Droit d’accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que
nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos
informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations
personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations
personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous
détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et
avec certaines exceptions.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre
traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations
personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande.
Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que
vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-
mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels,
comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n’importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous
contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons
avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse
e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande.
Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes
en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons
que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin
que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les
meilleurs délais, comme l’exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations
personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre
réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire
appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer
votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du
pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par
des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous aurons recours à des mécanismes de
transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat
équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données
s’effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de
confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous
envoyer un e-mail à atelier@lilyandthewood.com ou nous contacter au 06 63 45 96 87.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes
le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Mise à jour le 12 décembre 2024